荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王庆）12月21日，冬至期间，湖北高速湖北交通“艾·路”志愿者为来凤北收费站两名发生车辆故障的卡车司机及时提供帮助和关怀，让寒冷的旅途充满了温暖。 当天上午1​​1点左右，收费站工作人员在入口收费广场检查时发现，入口收费广场停着两辆卡车，司机正在热切地检查其中一辆车。经查询发现，周师傅与李师傅同属一家物流公司。送货时车子突然坏了，他们就开车到来凤北收费站等待维修人员。当时正值中午，工作人员立即请他们到收费站食堂吃饭，并打算开设“司机之家”，让他们休息等候，缓解旅途疲劳。 “当我的car在路上抛锚了，没想到收费站的工作人员会主动帮忙。我不仅吃到了热腾腾的饭菜，还拥有了一个安静的休息的地方。我的心好充实啊！”修好车后，司机周师傅紧紧握住工作人员的手，连声感谢。 据悉，来凤北收费站所在的湖北交投鄂西运营公司先锋党支部依靠党员网格化管理，针对漳南高速宣县段重卡通行。以收费站为服务支点，设置党员岗位职责，创新推出“暖心四步”：准备“暖心工具包”、制定“快通”流程、发放“服务联系卡”、发送“暖心询问”。系列措施实施以来，帮助司机和乘客解决了解决问题500余次，出行满意度大幅提升。